Публічний договір-оферта

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічним договором між інтернет-магазином hms.in.ua (далі — «Продавець») та будь-якою фізичною чи юридичною особою (далі — «Покупець»), яка здійснює замовлення через сайт.

1.2. Цей Договір визначає умови купівлі товарів у Продавця через сайт дистанційним способом.

1.3. Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України, і має таку ж юридичну силу, як і укладена в письмовій формі угода.

1.4. Акцептом оферти є факт оплати Покупцем вартості товару, що підтверджує повну згоду з умовами цього Договору.

1.5. У цьому документі терміни вживаються в такому значенні:

Інтернет-магазин — сайт Продавця, що дозволяє укладати договори роздрібної купівлі-продажу;
Товар — продукція, представлена до продажу на сайті hms.in.ua;
Покупець — особа, яка оформляє замовлення;
Одержувач — особа, вказана Покупцем як отримувач товару;
Акцепт — прийняття умов оферти Покупцем;
Замовлення — оформлена заявка на покупку товару.

2. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, а Покупець — прийняти та оплатити його відповідно до умов цього договору.

3. Оформлення, оплата та доставка замовлення

3.1. Формування замовлення

Замовлення приймаються через сайт щодня у робочий час Продавця.
Вартість доставки до Одержувача не входить у вартість товару.
Усі умови доставки вказані в розділі «Доставка» на сайті.
Продавець не виконує доставки товарів третіх осіб.
Обробка замовлень здійснюється протягом 1–3 днів після оплати.
Замовлення, оформлені після 17:00, обробляються наступного робочого дня.
Невірні дані можуть затримати виконання замовлення. Уточнення можливе протягом 12 годин.

3.2. Оплата

Оплата є підтвердженням акцепту умов договору.
Можливі способи: онлайн-оплата, післяплата.
Датою оплати вважається надходження коштів на рахунок Продавця.
Ціни актуальні на момент оформлення замовлення.
Замовлення виконується після оплати (крім післяплати).
Повідомлення про оплату надсилається на e-mail Покупця.
Комісії платіжних систем сплачує Покупець.

3.3. Доставка

Покупець має вказати коректні дані для доставки.
Перед відправленням — обов’язкове погодження доставки з одержувачем.
Зміни до замовлення можливі до 16:00 в день оформлення.

3.4. Конфіденційне замовлення

За бажанням Покупця доставка може бути здійснена без узгодження з Одержувачем.
Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації.

4. Термін виконання замовлення

Середній термін доставки — 1–3 дні після відправлення.
У разі невідповідності або пошкодження товару — діє політика «Обмін і повернення».
Договір вважається виконаним у момент передачі товару Одержувачу.

5. Замовлення та заміна компонентів

Продавець формує замовлення відповідно до заявки Покупця.
У разі відсутності певних позицій — можлива заміна за погодженням з Покупцем.
Візуальні відмінності товару не вважаються дефектом.
Уся інформація на сайті є довідковою. Уточнення — за телефоном або формою зворотного зв’язку.

6. Повернення та обмін

Повернення можливе при отриманні товару або після погодження з менеджером.
Причини повернення слід підтвердити описом і фото.
Правила повернення описані в розділі «Повернення та обмін» на сайті.
Повернення приймається лише за умови збереження комплектності.
Суб’єктивні причини (алергія, не подобається колір тощо) не є підставою для компенсації.
Скарги розглядаються протягом 3 робочих днів.

7. Строк дії договору та зміни до нього

Договір набирає чинності з моменту оплати товару.
Продавець може вносити зміни до цього Договору без попередження.
Актуальна версія договору завжди доступна на сайті.

8. Конфіденційність

Продавець гарантує захист персональних даних Покупця.
Дані використовуються лише для обробки замовлень.
Сайт може використовувати сервіси збору статистики: Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity тощо.

9. Відповідальність сторін

Продавець несе відповідальність за товар до моменту його передачі Покупцю.
З моменту приймання — відповідальність переходить до Одержувача.
Продавець може делегувати виконання замовлень іншим особам, не звільняючись від відповідальності.
Усі спірні ситуації вирішуються відповідно до законодавства України.