Повернення та обмін товарів

У нашому інтернет-магазині діє прозора та зручна політика повернення та обміну товарів, яка відповідає законодавству України та вимогам Google Merchant. Ми прагнемо забезпечити вам максимально комфортний досвід покупок.

Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день доставки).

Умови для повернення:

• товар не був у використанні;
• відсутні пошкодження та сліди експлуатації;
• збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;
• наявний розрахунковий документ (чек або накладна);
• товар не належить до переліку таких, що не підлягають поверненню згідно із законодавством.

Порядок повернення:

1. Повідомити про намір повернення за номером: +38 (067) 11-54-490
2. Завантажити та заповнити заяву на повернення
3. Упакувати товар (рекомендуємо використовувати захисну плівку)
4. Надіслати товар через Нову Пошту:
   Відділення №1, м. Новояворівськ
5. Повідомити номер накладної

Витрати на доставку: оплачує покупець
Повернення коштів: протягом 7 робочих днів після перевірки товару. Кошти перераховуються на банківську картку або через іншу платіжну систему на вибір покупця.

Повернення товару з дефектом або неналежної якості

Можливе у разі виявлення:

• заводського браку;
• пошкодження під час доставки;
• невідповідності товару опису або замовленню.

Порядок дій:

1. Зателефонувати за номером +38 (067) 11-54-490
2. Заповнити заяву на повернення
3. Надіслати товар через Нову Пошту на адресу:
   м. Новояворівськ, Відділення №1
   Отримувач: Онишко Ірина Юріївна
   Телефон: +38 (067) 11-54-490

Оплата доставки: у разі підтвердження дефекту – за рахунок продавця.
Повернення коштів: протягом 7 робочих днів після перевірки товару.

Обмін товару

Обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Умови обміну:

• товар не був у використанні;
• відсутні сліди пошкоджень чи експлуатації;
• збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики, пломби;
• наявний чек або накладна;
• товар не входить до списку таких, що не підлягають обміну.

Порядок обміну:

1. Зателефонувати за номером +38 (067) 11-54-490
2. Заповнити заяву на повернення
3. Надіслати товар через Нову Пошту (відділення №1, м. Новояворівськ)
4. Повідомити номер накладної

Оплата доставки: за рахунок покупця
Термін обміну: до 7 робочих днів з моменту отримання товару. Якщо обмін неможливий — кошти повертаються.

Перевірка товару при отриманні

Будь ласка, перевіряйте замовлення при отриманні:

• цілісність упаковки;
• комплектацію товару;
• відсутність механічних пошкоджень;
• наявність чека або накладної.

У разі виявлення дефектів або пошкоджень – маєте право відмовитись від товару. У такому разі доставку сплачує продавець.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ №172, поверненню та обміну не підлягають певні категорії непродовольчих товарів належної якості, зокрема:

• засоби гігієни;
• білизна, шкарпетки, рукавички;
• товари, що контактують зі шкірою під час використання (якщо були розпаковані);
• інші товари згідно з чинним переліком.

Маєте запитання? Зв’яжіться з нами за номером +38 (067) 11-54-490. Ми завжди раді допомогти!

Цей текст відповідає вимогам Google Merchant: чітко зазначено строки, умови, способи повернення й обміну; згадані контакти та адреса; пояснено винятки; структуровано для читабельності та SEO. Якщо потрібно — можу згенерувати також PDF або вставити посилання для завантаження заяви.